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카카오톡에서 사진을 보내려고 할 때 전송이 되지 않는 문제는 여러 원인으로 발생할 수 있습니다. 아래의 해결 방법을 순차적으로 시도해 보세요.
카카오톡 사진 수신, 전송이 되지 않아요. - 마일모아 게시판
카카오톡 사진 수신, 전송이 되지 않아요. - 마일모아 게시판
오늘 아침부터 갑자기 카카오톡 사진파일이 수신도 전송도 안됩니다. 바깥에서 데이타 사용 했을때도 안되더니 집에 들어 와서 와이파이 사용해도 여전히 안되고 있어요. 인터넷에서 써치 해
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- 앱 권한 확인
- 아이폰 사용자: 설정 > 카카오톡 > 사진에서 '모든 사진'이 선택되어 있는지 확인합니다.
- 안드로이드 사용자: 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 권한에서 사진 권한이 활성화되어 있는지 확인합니다.
- 앱 업데이트 확인
- 앱이 최신 버전인지 확인하고, 필요하다면 업데이트합니다. 구글 플레이 스토어 또는 앱 스토어에서 카카오톡을 검색하여 업데이트 여부를 확인하세요.
- 인터넷 연결 상태 점검
- 와이파이와 모바일 데이터 연결 상태를 확인합니다. 연결이 불안정하면 사진 전송에 문제가 발생할 수 있습니다.
- 앱 캐시 및 데이터 삭제
- 안드로이드 사용자: 설정 > 애플리케이션 > 카카오톡 > 저장공간 > 캐시 삭제 및 데이터 삭제를 시도합니다. 단, 데이터 삭제 시 채팅 기록이 삭제될 수 있으니 주의하세요.
- 기기 재부팅
- 기기를 재시작하여 일시적인 오류를 해결할 수 있습니다.
- 앱 재설치
- 위의 방법으로 해결되지 않는다면 카카오톡을 삭제한 후 재설치해 보세요. 단, 재설치 시 채팅 기록이 삭제될 수 있으니 백업을 권장합니다.
- 서버 문제 확인
- 일시적인 서버 문제로 인해 사진 전송이 되지 않을 수 있습니다. 이 경우, 카카오톡 공식 트위터나 공지사항을 확인하여 서버 상태를 확인해 보세요.
- 기기 저장 공간 확인
- 기기의 저장 공간이 부족하면 사진 전송에 문제가 발생할 수 있습니다. 불필요한 파일을 삭제하여 공간을 확보해 보세요.
- 백그라운드 앱 종료
- 다른 앱이 백그라운드에서 실행 중이면 카카오톡의 성능에 영향을 줄 수 있습니다. 불필요한 앱을 종료해 보세요.
- 운영 체제 업데이트
- 기기의 운영 체제가 최신 버전인지 확인하고, 필요하다면 업데이트합니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않는다면, 카카오톡 고객센터에 문의하여 전문적인 지원을 받으시기 바랍니다.
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